POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site LELOLUCE Shop est :

LELOLUCE
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 273 Route des Lansard – Saint-Girod – 73410 Entrelacs – France
Présidente : Lucie LEGRAND
E-mail : info@leloluce-shop.com

LELOLUCE s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, LELOLUCE Shop peut notamment collecter les données suivantes :

Nom et prénom ; adresse postale et adresse de livraison ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; informations relatives aux commandes et achats ; informations nécessaires à la facturation ; échanges avec le service client ; informations relatives à l’inscription à la newsletter ; ainsi que certaines données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les informations de navigation.

Les données demandées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement lorsqu’elles sont indiquées comme obligatoires. L’absence de communication de certaines informations peut empêcher LELOLUCE Shop d’exécuter la commande ou de fournir le service demandé.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site, notamment Stripe et PayPal. LELOLUCE Shop n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire de ses clients.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

– gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
– assurer le suivi de la relation client et répondre aux demandes adressées au service client ;
– gérer la facturation et respecter les obligations comptables et légales de LELOLUCE ;
– prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site et des transactions ;
– gérer les comptes clients lorsqu’ils sont utilisés ;
– envoyer la newsletter et les communications commerciales lorsque le consentement du destinataire est requis ;
– réaliser des mesures d’audience et améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site, dans le respect des règles applicables aux cookies et autres traceurs.

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat conclu avec le client, du respect des obligations légales de LELOLUCE, de son intérêt légitime ou du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

4. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de LELOLUCE ainsi qu’aux prestataires qui interviennent lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des commandes.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

– Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement technique du site et de la boutique en ligne ;
– Printful, pour la fabrication, la préparation et l’expédition des produits concernés ;
– Stripe et PayPal, pour le traitement des paiements ;
– les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison des commandes ;
– les prestataires techniques, comptables ou professionnels auxquels LELOLUCE peut avoir recours lorsque leur intervention nécessite l’accès à certaines données.

Seules les données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions leur sont communiquées.

Wix indique également traiter différentes catégories d'informations nécessaires au fonctionnement de ses services.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires utilisés par LELOLUCE Shop peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être réalisés conformément aux exigences du RGPD et être encadrés par les mécanismes de protection applicables, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées imposées par les obligations légales.

Les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.

Les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être archivés pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sous réserve des règles applicables.

Les données relatives aux cookies et traceurs sont traitées conformément à la Politique en matière de cookies du site.

Ces durées sont cohérentes avec les recommandations de la CNIL, qui rappelle notamment le principe de limitation de la conservation et cite dix ans pour certaines obligations comptables ainsi que trois ans pour certaines données de prospection après la relation commerciale.

7. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales lorsque son consentement est requis, son adresse e-mail peut être utilisée par LELOLUCE pour lui communiquer des informations concernant LELOLUCE Shop, ses collections, nouveautés, actualités ou offres.

Le destinataire peut retirer son consentement et se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en contactant LELOLUCE à l’adresse : info@leloluce-shop.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

8. COOKIES ET TRACEURS

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés notamment à la mesure d’audience, à l’amélioration des services ou à d’autres fonctionnalités.

L’utilisateur peut gérer ses préférences concernant les cookies via l’outil de gestion du consentement proposé sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la page Politique en matière de cookies de LELOLUCE Shop.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

LELOLUCE met en œuvre, avec ses prestataires techniques, des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

– droit d’accès à ses données personnelles ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
– droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en contactant :

LELOLUCE – Protection des données

E-mail : info@leloluce-shop.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

La personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La CNIL confirme notamment les droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité prévus par le RGPD.

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LELOLUCE se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou des services proposés sur le site.

La version applicable est celle publiée sur LELOLUCE Shop à la date de consultation.